Zprávy

pondělí, 7.květen 2007 — Vážení zákazníci, rádi bychom Vás seznámili s aktuálními informacemi ohledně výpadku v registracích nadnárodních domén.

Při kontrolách pohybů na našem běžném účtě jsme zjistili neoprávněné transakce s platební kartou. Logickým krokem byla její okamžitá blokace, následovalo úplné zrušení platební karty a vystavení nové. Podezřelé transakce jsme u naší banky reklamovali a požádali o vrácení peněz. Do této chvíle se v zásadě jednalo o standardní postup.

Naše banka však při reklamaci udělala dosti podstatnou chybu a mezi reklamované transakce zařadila i platby našemu partnerovi pro registrace nadnárodních domén. V sobotu tedy došlo ke stržení peněz a následnému zablokování našeho účtu v systému registrátora nadnárodních domén.

Okamžitě jsme vstoupili do jednání s naší bankou, aby partnerovi peníze vrátila a uvedla situaci na pravou míru. Kontaktovali jsme i našeho partnera pro registraci uvedených domén a snažíme se o co nejrychlejší vyřešení situace, do které jsme se dostali bez našeho zavinění.

Omlouváme se všem z Vás, kterým nefunkčnost našeho systému způsobila problémy. Celá věc vznikla bez našeho zavinění. Budeme se snažit o co nejrychlejší nápravu celé situace, aby mohl být systém co nejdříve spuštěn.

Upozornění: Ostatní části naší aplikace (správa národních domén .cz, evropských .eu a ENUM) fungují bez problému.

Kategorie: Nadnárodní domény, Odstávka, Tisková zpráva