Služby
Platební systém
Popis služeb, které jsou zpoplatněny a možnosti jejich úhrady.
Placené služby
Následující služby jsou zpoplatněny (detaily viz partnerský ceník, resp. ceník pro koncové zákazníky):
- registrace domén
- transfer domén
- u nadnárodních a evropských domén je transfer zpoplatněn vždy
- u českých domén se za transfer platí pouze v tom případě, když se doména nachází v 30-ti denním období před expirací; za jiných okolností je přesun zdarma
- prodloužení domén
- změna majitele .eu domén (dle pravidel Euridu), datum expirace se posouvá o 1 rok od data změny majitele domény
Ostatní operace, jako změna parametrů domény, kontaktů či subjektů jsou zdarma.
Průběh plateb
Platby za registrace, transfery a prodlužování domén probíhají podle tohoto postupu:
- Klient si na stránkách www.domainmaster.cz vybere požadovanou službu (např. registraci .eu domény) a vyplní žádost o její zrealizování.
- Odeslaný formulář je do 5-ti minut zpracován a klient na svou emailovou adresu obdrží zprávu s instrukcemi o platbě (email je odeslán z adresy
info@generalregistry.cz)
Následně náš systém čeká na uhrazení platby. To je možné provést dvěma způsoby -- převodem z účtu nebo platbou z kreditu.
Způsoby hrazení
Převod z účtu
Email s instrukcemi o platbě obsahuje všechny potřebné informace, tj.:
- charakter služby, za kterou je částka účtována
- číslo účtu, na který je nutné hotovost převést
- variabilní symbol
- účtovanou částku
Při platbě uveďte pečlivě a správně všechny zmiňované údaje. Vyskytne-li se někde chyba, nedojde k automatickému spárování a situaci je třeba řešit manuálně (což pro Vás může představovat zdržení i několika dnů).
Převod částky mezi bankovními ústavy trvá obvykle 1-2 pracovní dny. Pokud máte svůj účet u Raiffeisenbank, budou peníze na našem účtu do několika minut.
Platba z kreditu
Pohodlnější a nejrychlejší formou provádění plateb je složení hotovosti na tzv. kreditní účet.
Jak to funguje?
Na našich stránkách si vygenerujete žádost o kredit, kde uvedete ID plátce a částku. Obratem Vám přijde výzva k zaplacení kreditu a tu uhradíte. Příchodem peněz na účet se navýší Váš kreditní účet.
Za každou placenou službu Vám bude doručena emailová výzva, jejíž součástí je i odkaz na platbu kreditem. Kliknutím na něj se dostanete na stránku, kde potvrdíte svou totožnost heslem. Do 5-ti minut po potvrzení bude operace provedena.
Vracení peněz
Pokud se z nějakého důvodu neprovede operace, za kterou jste zaplatili, peníze Vám samozřejmě vrátíme. Ozvěte se prosím s co nejpodrobnějším popisem:
- za jakou operaci jste platbu provedli
- variabilní symbol
- částku
Pokud o vrácení částky požádáte ještě před vystavením faktur (zpracovávají se vždy 1. a 16. den v měsíci), peníze Vám ihned zašleme zpět na účet nebo na kredit (tam, odkud peníze přišly). Ozvete-li se později, bude Vám vystaven dobropis.
Pokud byly peníze složeny v hotovosti, nebo poštovní poukázkou, uveďte číslo účtu, na který můžeme peníze vrátit.
Upozornění: Neprovádíme
takový typ služeb, u kterých se platba provede až PO zrealizované
operaci (tj. doménu není možné zaregistrovat před tím, než za ní obdržíme
platbu). I naše společnost platí registrace svým dodavatelům předem.
Děkujeme za pochopení.
Nenašli jste odpověď na svou otázku? Zkontaktujte nás, rádi Vám odpovíme.
„VIP servis v General Registry, to jsem já. Mou doménou jste vy, naši významní zákazníci.”
Ilona Filípková
marketing, významní zákazníci
